所属分类:跨境新闻 | 更新时间:2021-10-10 11:35
账号表现问题还是违反亚马逊申诉服务的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。
而卖家运营自家的店铺,亚马逊产品质量问题申诉应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。亚马逊申诉服务卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
拟写亚马逊申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,亚马逊申诉服务卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到账户被封的直接原因,并对原因进行分析,亚马逊产品质量问题申诉详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
接着亚马逊账号申诉流程:
准备好申诉材料之后,卖家就可以去做好去申诉的准备了。主要就是要写一篇申诉邮件,流程如下:
1、编写补救计划
知道自己的违规出现在哪之后,那么就要针对违规操作写一下自己的反思,内容包括之前操作中存在的不妥,以及提供一个能够有效解决。
对于一些违规的相关问题的精确行动计划,后发邮件告知亚马逊申诉服务你的行动计划和诚意,请求恢复你的销售权限。
2、分析自己的操作
根据亚马逊邮件中指出的被投诉的原因,卖家要回顾一下自己的店铺之前有没有进行过违规操作,然后对这些操作进行一下。
3、等待平台回复
亚马逊产品质量问题申诉邮件写完之后,就可以发送到相应的亚马逊申诉邮箱中。亚马逊申诉服务平台会在收到你的申诉邮件的48小时内查看、评估、决定,并通过邮件的形式告知你申诉的结果,可以多留意一下自己的邮箱。
跨境新闻 | 2021-10-10
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