所属分类:跨境新闻 | 更新时间:2021-10-10 11:36
1)ASIN和UPC代码:亚马逊产品质量问题申诉了解库存产品是否跟消费者收到货物一致;
2)产品页面:亚马逊申诉服务对比图片、标题、副标题、出版社/制造商、颜色等是否与实物有差别;
3)产品要点:看物品是否应该放在礼品盒内,并提供有质保书、配件等,检查产品是否遗失某些部件,是否运转正常。
4)产品细节和规格:查看重量、尺寸、型号、兼容性等等;
5)产品描述:看制造商如何说明产品;
6)产品评论:了解亚马逊产品质量问题申诉产品功能性如何、特定部件是否齐全、或者是否易用等等。
7)检查涉事产品的销售记录,找找有什么规律。比如消费者是否因相似的原因退过货?
亚马逊产品质量申诉通不过的原因
1、对于过期的产品
亚马逊产品质量问题申诉这并不罕见,消费者会抱怨产品过期或完全没有显示生产日期。
2、关于虚假产品的投诉
在亚马逊市场上,真实性一直是个问题。消费者可以很快投诉他们收到的产品是假的或者不是广告宣传的产品,而亚马逊对此会高度重视。
3、延迟发货率
自发货(而不是使用FBA)的卖家必须将其运输指标保持在高标准,特别是如果他们拥有着Prime标签的时候。
4、产品安全问题
围绕安全的投诉和触发词是亚马逊申诉服务的优先事项。即使是最轻微的安全暗示,也会导致ASIN被暂停。
跨境新闻 | 2021-10-10
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