所属分类:跨境新闻 | 更新时间:2021-10-10 11:05
明明全新的产品,亚马逊申诉服务竟被投诉为旧货,关键的是,亚马逊客服的处理原则是,一线客服有权利在收到亚马逊产品质量问题申诉产品品质有问题时可以暂停Listing的销售。
对于遭遇此种情况的卖家,一定要在申诉中详细陈述可能导致这种情况的原因。
是部分客户退货返回FBA仓库后被亚马逊仓库人员做了简单的检查和评估然后继续销售了呢?
还是确实是自己操作不当,分析问题之外,卖家要在申诉邮件中写出整改计划,计划要针对性强,方案要有可操作性,只要申诉得当,亚马逊申诉服务客服通常会做过评估之后恢复该Listing的销售。
亚马逊链接被识别为受限商品,亚马逊产品安全问题申诉
制造商,其授权代表和进口商想要在欧盟市场上提供消费品,有必要做到以下几点:
1、保证用户收到他需要的信息,亚马逊申诉服务以便可以在正常或合理可预见的使用期内评价和维护自己免受与消费品相关的危险,并且可以立即识别出这些信息。
2、制造商的称号和联系地址,或许,假如进口商不在欧洲经济区,请提供授权代表或进口商的称号和联系地址。
3、贴上清晰的标签以及认证标识。
所提到的信息应附加在消费产品上,或许假如不或许,则附加在其包装上。制造商,其授权代表和进口商在进行业务活动时均应采纳预防办法,亚马逊产品质量问题申诉以防止呈现与他们在市场上出售的消费品有关的危险;这些办法有必要适合于产品的性能,并应扩大到停产,恰当和有效的正告以及召回的规模。
跨境新闻 | 2021-10-10
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